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悲智雙運 魅力無限—做一個有磁性的人 蔡長鈞教授主講 中文發音中文字幕版(DVD一片裝)
商品編號:
本站售價:NT$200
碟片片數:1片
瀏覽次數:3745

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商品描述


 


 
軟體簡介:

語 言:中文發音
字 幕:中文字幕

片長時間:104分鐘

人際網路與網際網路是二十一世紀不可缺少之資糧,而魅力展現更是人際網路不可缺
少之關鍵。
有慈性方有磁性,有智慧方能圓融無礙,故悲智雙運為魅力之必備條件。

講綱內容:
一‧前言:全面品質經營(TQM):盡最大的力量來滿足顧客最大的需求。
二‧有魅力的條件:(有慈性才有磁性)具柔軟的心、慈悲喜捨;常微笑、深通人際溝
通之要領及善用激勵方法。
布袋和尚慈示: 有人罵老拙 老拙嘻嘻笑 有人推老拙 老拙自睡倒 我省力氣妳也省煩惱
。中國功夫之特質。
三‧人際溝通之要領:
1.多築橋,莫築牆 (尊重) 。
2.言辭柔軟、具體、正面。
3.善用肢體語言。
4.應用傾聽技巧。(聽到、聽完、聽懂、聽聰)
(a)鼓勵: ROLES (Relax, Open, Lean, Eye contact, Squarly)。
(b) 詢問(開放)。(c)反映: 情緒、內容及目的。(d) 複述(重複要點及歸納整理)
四、善用激勵方法以激發潛能。
●給以意外且振奮的訊息。(練習一)
●緊要時候陪伴在旁。(練習二)
●出席重要場合。(練習三)
●言靈法。 如 讚美、謝謝你、good job、can I help you。你能夠做這一件事、你是獨
一無二的、這位是我很特別之朋友、我很佩服你與好的口頭禪。
●貼心法。卡片法。小動作。
五‧結論。Trust me, you can make it!

講師介紹:
學歷:美國威斯康辛大學麥迪遜分校工業工程碩士
   美國愛荷華州立大學工業工程博士
現任:崇禮文教基金會董事
   環球科技大學企管系副教授
經歷:成功大學副學務長
   成功大學工業與資訊管理學系副教授



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